配送地区・配送料金
お届け先は、日本国内であれば自由にお選びいただけます。ただし、商品によっては、島部など一部お届けできない地域があります。
なお、温度帯（常温／冷蔵／冷凍）が異なる商品を複数ご注文の場合は同一のお届け先であっても、別々に送料を頂戴いたします。また、別センターから出荷する場合、お届け日時が異なる場合も別々に送料を頂戴いたします。
また、生産地・メーカー直送品は、出荷元の生産地・メーカーごとに配送料金がかかります。
※企画や商品特性により、下記以外の配送料金の場合があります。詳しくは、各企画ページ、商品詳細ページ、注文内容確認画面などをご確認ください。
三越伊勢丹法人オンラインストア配送料金（全国一律）
| 配送区分 | 料金 |
|---|---|
| 一般便（常温） | 715円（税込） |
| 冷蔵便・冷凍便 | 1,155円（税込） |
※配送料金は、消費税込の表記となっております。
※1円未満の端数はすべて切り上げ表示をしているため、表示金額に対してご精算金額が1円少なくなる場合がございます。
商品のお届け時期
商品ごとに異なります。各商品ページの「お届け時期」をご参照ください。
※日時指定をされない場合、発送準備が整った商品から順次発送させていただきます。
※複数商品の同日お届けを希望される場合は日時指定をお願いいたします。
※産地、生産地の収穫・漁獲・天候などによりご指定日を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
※一部離島は通常よりもお届けまでお日にちをいただく場合がございます。また、商品によっては配送ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間中（前後含む）のご注文は通常より最長2週間程遅れる場合がございます。
お届け日時のご指定
「お届けする商品と個数の指定」画面の「お届け希望時期」でお届け日をご指定ください。
※収穫時期に左右される商品や生産可能数量が少ない限定品など、一部お届け日のご希望に添えない商品もございます。その際は別の配送期日を指定させていただきます。
※ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等により、ご指定いただいた日にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
2種類以上の商品のお届け
同一お届け先に2種類以上の商品をお届けする場合、それぞれ個別のお届けとなる場合があります。お品物のお届け時期が異なる場合も、それぞれのお届け時期に別々にお届けいたします。
※同一のお届け先でも、複数の送料をいただく場合がございます。
お届け先のご指定
お届け先は、日本国内であれば自由にお選びいただけます。ただし、商品によって、島部など一部お届けできない地域があります。
商品の梱包
ご注文いただいた商品は、お客さまのご用途や商品の特性に応じて、ダンボール、または配送用のクラフト紙にて梱包のうえ、お届けいたします。
配送状況の確認
ご注文商品の配送状況は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。配送伝票番号が確定しますと、「出荷履歴」に表示されますので、各配送業者のサイトにて配送状況をご確認ください。
尚、お品物の発送から91日以上経過している場合も、「伝票番号未登録」や「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。配送状況がご確認いただけるのはお品物の発送から90日以内です。
商品によって配送会社が異なる場合がございます。
クロネコメンバーズについて
ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録いただきますと、お届け日時のご指定やご変更が可能です。クロネコメンバーズはヤマト運輸が提供するサービスです。サービス内容や操作については、ヤマト運輸にお問い合わせください。
- お届け商品の伝票情報が、クロネコメンバーズにご登録の氏名・電話番号・住所と一致しない場合
- 手書き伝票でお届けとなる場合
- カタログギフトをご注文の場合（ゆうパックでのお届けとなります）
- 通知サービス対象外の商品の場合
※お中元・お歳暮などご注文が集中する企画は、通常よりも早めにお届け日が通知されることがあります。
お届けする商品の保管期間について
お届け時にご不在だった場合は、配送業者が不在票をお入れします。不在票をご確認のうえ、配送業者へ再配達を依頼してください。
商品の保管期間
| 一般便（常温商品） | 最初のご不在連絡票をお届けした日を含めて7日間 |
|---|---|
| クール便（冷蔵・冷凍商品） | 最初のご不在連絡票をお届けした日を含めて3日間 |
| お届け指定日のある商品 | お届け指定日のお日にちを含めて3日間 |
※詳細は、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3409/
※キャンセルの際のご返金は送料を除く商品代金のみとなります。
再発送をご希望の場合は改めてご注文ください。尚、完売等により再注文ができない場合もございます。
※下記のサイトからのご注文については、お届け先さま宅から商品が配送元に返送された場合、当社グループ配送センターより確認のご連絡をさせていただきます。
- 三越のお中元
- 三越のお歳暮
- 伊勢丹のお中元
- 伊勢丹のお歳暮
揮発性の商品（マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど）のお届け
揮発性の商品（マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど）は、北海道、沖縄、離島などの航空機を利用する区間にはお届けできない場合があります。または、お届けまでに時間がかかる（ご指定いただいた日時にお届けできない）場合がございます。予めご了承ください。